Når vi udfører salg til udlandet, er et af de mest udfordrende aspekter, vi ofte støder på,internationale forsendelsesomkostningerDet er også på dette trin, at kunderne har størst sandsynlighed for at miste tilliden til os.
Varer bestemt til Kasakhstan
I forbindelse med tilbudsgivningen i samarbejdet med kunderne vurderer vi de samlede indkøbsomkostninger for dem og bekræfter forsendelsesoplysningerne med speditøren. Da voresdrivhusprodukterDa de er tilpassede og ikke standardiserede, skal vores emballage justeres i henhold til størrelsen på drivhusrammen. Derfor kan vi, før produktionen er færdig, kun estimere omkring 85% af den nøjagtige volumen og vægt og derefter bede det internationale fragtfirma om et tilbud.
På dette tidspunkt er det fragtoverslag, vi giver kunderne, normalt 20 % højere end tilbuddet fra speditionsfirmaet. Du kan være meget ked af det. Hvorfor det? Vær tålmodig, og lad mig forklare det gennem en case fra det virkelige liv.
Virkeligt scenarie:
Da dette projekt startede, var det tilbud, vi modtog på forsendelse, omkring 20.000 RMB (alt inklusive: gyldigt i 35 dage, dækker fra fabrikken til den kundeudvalgte havn og lastning på kundens aftalte lastbil). Vi tilføjede en buffer på 20% til dette tilbud til kundens investeringsevaluering.
Midt i august, da det var tid til at sende (inden for tilbuddets gyldighedsperiode), oversteg speditørens opdaterede tilbud det oprindelige med 50 %. Årsagen var restriktioner i en bestemt region, hvilket medførte færre skibe og øgede fragtomkostninger. På dette tidspunkt havde vi vores første runde af kommunikation med klienten. De forstod virkningen af internationale regler på global handel og accepterede denne omkostningsstigning.
Når dendrivhusprodukterDa vi forlod vores fabrik i Chengdu og nåede havnen, kunne skibet ikke ankomme til tiden. Dette resulterede i yderligere omkostninger til losning, opbevaring og omlastning på 8000 RMB, hvilket fragtfirmaet ikke havde nævnt som en potentiel risiko. Da vi manglede tilstrækkelig erfaring til at vurdere og håndtere disse risici, havde vi svært ved at forklare disse omkostninger til klienten, som forståeligt nok var meget vred.
Helt ærligt, vi havde også svært ved at acceptere det, men det var virkeligheden. Vi besluttede at dække disse ekstra omkostninger selv, fordi vi så det som en lærerig oplevelse, der hjalp os med bedre at beskytte både vores kunders og vores virksomheds interesser i fremtiden ved at evaluere og kontrollere risici fra kundens perspektiv.
I fremtidige forretningsforhandlinger vil vi kommunikere åbent med kunderne og opretholde tillid. På dette grundlag vil vi nøje udvælge samarbejdende internationale logistikvirksomheder og forsøge at liste alle potentielle problemer for at undgå dem.
Samtidig lover vi vores kunder, at vi vil skitsere mulige scenarier for forsendelsesomkostninger og give en detaljeret oversigt over de inkluderede omkostninger. Hvis de faktiske omkostninger overstiger de anslåede omkostninger betydeligt, er vores virksomhed villig til at dække 30% af den overskydende pris for at vise vores engagement i at dele ansvaret med vores kunder.
Hvis den faktiske forsendelsespris er lavere end den anslåede pris, refunderer vi naturligvis omgående differencen eller trækker den fra det næste køb.
Dette er blot ét af mange eksempler fra det virkelige liv. Der er mange andre skjulte omkostninger. Vi forstår heller ikke, hvorfor der er så mange "uforudsete" udgifter i international logistik under specifikke transportprocesser. Hvorfor kan speditionsvirksomheder ikke gøre et bedre stykke arbejde med at vurdere og standardisere disse omkostninger? Det er noget, vi skal overveje, og vi håber at kunne diskutere smertepunkterne i international logistik med alle for i fællesskab at reducere eller undgå disse problemer.
Vigtige punkter at bemærke:
1. Bekræftelse af tilbudsdetaljer:Når du giver et tilbud, så prøv at bekræfte alle gebyrer med speditøren i form af en detaljeret liste, ikke kun tilbudsbeløbet. Nogle speditørfirmaer kan tilbyde meget lave priser for at sikre ordrer. Vi forstår alle princippet om, at "du får, hvad du betaler for", så se ikke kun på den samlede pris, når du sammenligner. Afklar, hvad der er inkluderet, og vedhæft relevante omkostningsoplysninger som et kontraktbilag.
2. Angiv undtagelser:Angiv tydeligt undtagelser i kontrakten, såsom omkostninger forårsaget af "naturkatastrofer, krige og andre ikke-menneskelige faktorer". Angiv tydeligt, om der vil blive fremlagt dokumentation for disse. Disse vilkår bør være tydeligt skrevet som gensidigt bindende vilkår i kontrakten.
3. Bevar kontraktånden:Vi skal respektere den kontraktlige ånd over for os selv, vores familie, medarbejdere, kunder og leverandører.
4. Kundetillid: Et afgørende element i international skibsfart
Opbygning og vedligeholdelseklienttillider afgørende, især når man har at gøre med usikkerheden omkring internationale forsendelsesomkostninger. Sådan håndterer vi dette aspekt:
Gennemsigtig kommunikation
En af nøglestrategierne til at opretholde kundernes tillid er gennem transparent kommunikation. Vi sikrer, at vores kunder er fuldt informerede om alle aspekter af forsendelsesprocessen. Dette omfatter:
● Detaljeret omkostningsoversigt:Vi tilbyder en omfattende oversigt over alle omkostninger forbundet med forsendelsesprocessen. Denne gennemsigtighed hjælper kunderne med at forstå, hvor deres penge går hen, og hvorfor visse omkostninger kan være højere end forventet.
● Regelmæssige opdateringer:Det er vigtigt at holde kunderne opdateret om status for deres forsendelse. Dette inkluderer at underrette dem om eventuelle forsinkelser, ændringer i forsendelsesplaner eller yderligere omkostninger, der måtte opstå.
● Tydelig dokumentation:Alle aftaler, tilbud og ændringer dokumenteres og deles med klienten. Dette hjælper med at undgå misforståelser og giver en klar reference for begge parter.
Læring af erfaring
Hver forsendelsesoplevelse giver værdifulde erfaringer, der hjælper os med at forbedre vores processer og bedre betjene vores kunder. For eksempel lærte de uventede omkostninger, vi stødte på under forsendelsen til Kasakhstan, os at:
● Evaluer speditører mere grundigtVi foretager nu mere grundige evalueringer af potentielle speditører for at sikre, at de har en solid historik og kan give præcise tilbud.
● Forbered dig på uforudsete hændelser:Vi har udviklet beredskabsplaner for forskellige scenarier, såsom forsinkelser eller yderligere lageromkostninger. Denne forberedelse hjælper os med at håndtere uventede situationer mere effektivt og minimere deres indvirkning på vores kunder.
Klientuddannelse
At uddanne kunder om kompleksiteten ved international fragt kan hjælpe med at styre deres forventninger og opbygge tillid. Vi giver kunderne information om:
● Potentielle risici og omkostninger:At forstå de potentielle risici og ekstra omkostninger forbundet med international forsendelse hjælper kunder med at træffe informerede beslutninger.
● Bedste praksis for forsendelse: Deling af bedste praksis, såsom korrekt emballering og dokumentation, kan hjælpe kunder med at undgå almindelige faldgruber og reducere forsendelsesomkostninger.
● Vigtigheden af fleksibilitet:At opfordre kunder til at være fleksible med deres forsendelsesplaner og -metoder kan hjælpe dem med at spare penge og undgå forsinkelser.
Skjulte omkostninger i international forsendelse
Udover forsendelsesomkostninger er der mange andre skjulte omkostninger at overveje. For eksempel:
● Havneafgifter:Herunder laste- og lossegebyrer, lagergebyrer og diverse havnegebyrer, som kan variere betydeligt mellem forskellige havne.
● Forsikringsomkostninger:Forsikringsomkostninger ved international fragt kan øge de samlede omkostninger betydeligt, især for varer af høj værdi.
● Dokumentationsgebyrer:Inklusive toldgebyrer, gebyrer for klarering og andre dokumentbehandlingsgebyrer, som normalt er uundgåelige.
● Skatter og afgifter:Forskellige lande pålægger forskellige skatter og afgifter på importerede varer, hvilket kan have en betydelig indflydelse på den samlede pris.
Casestudier og eksempler fra det virkelige liv
Deling af casestudier og eksempler fra det virkelige liv kan hjælpe kunder med at forstå udfordringerne og potentielle løsninger inden for international skibsfart. For eksempel fremhæver vores erfaring med forsendelsen til Kasakhstan vigtigheden af:
● Omkostninger ved bygningsbuffer:Inkludering af en buffer i forsendelsesestimater for at tage højde for potentielle omkostningsstigninger.
● Effektiv kommunikation:Vigtigheden af at holde kunderne informeret om ændringer og meromkostninger.
● Proaktiv problemløsning:At tage ansvar for uforudsete omkostninger og finde løsninger til at forhindre dem i fremtiden.
Det er afgørende at forstå og estimere disse skjulte omkostninger for præcist at beregne de samlede omkostninger ved international forsendelse.
Står over for udfordringer med klienter
Når vi håndterer internationale forsendelsesomkostninger, står vi altid sammen med vores kunder og møder udfordringer sammen. Vi forstår deres bekymringer under forsendelsesprocessen og gør vores bedste for at yde support og løsninger.
Vi opfordrer også kunderne til at overveje de driftsmæssige aspekter efter opførelsen af landbrugsprojekter. CFGET foreslår, at kunderne besøger flere landbrugsparker for at forstå de specifikke vedligeholdelses- og driftsmæssige udfordringer, hvilket hjælper dem med at undgå potentielle faldgruber i deres investeringer.
Hvad vi håber at opnå
I vores fremtidige forretning vil vi fortsat holde fast i transparent kommunikation, klientuddannelse og at møde udfordringer sammen. Vi er forpligtet til løbende at forbedre vores processer og tjenester og sikre, at kunderne føler sig trygge og støttede gennem hele den internationale forsendelsesproces. Vi vil også fortsætte med at optimere voresdrivhusprodukterfor at sikre, at kunderne får de bedste løsninger til deres landbrugsprojekter verden over.
Ved at opbygge tillid og langvarige partnerskaber med kunder, tror vi på, at vi i fællesskab kan overvinde de forskellige udfordringer inden for international skibsfart og opnå gensidige fordele.
Vores virksomhed er dedikeret til at yde den bedst mulige service og sikre, at vores kunder føler sig trygge og informerede gennem hele forsendelsesprocessen. Denne forpligtelse hjælper os med at opbygge langvarige relationer baseret på tillid og gensidig respekt. CFGET vil fortsætte med at optimere voresdrivhusprodukterfor at imødekomme vores kunders skiftende behov og sikre vores konkurrenceevne på det internationale marked.
#InternationaleForsendelsesomkostninger
#Klienttillid
#Drivhusprodukter
Opslagstidspunkt: 9. august 2024
Klik for at chatte