Når vi udfører oversøisk salg, er et af de mest udfordrende aspekter, vi ofte støder påInternationale forsendelsesomkostninger. Dette trin er også, hvor kunder mest sandsynligt mister tilliden til os.
Varer bestemt til Kasakhstan
Under citatstadiet for at samarbejde med klienter vurderer vi de samlede indkøbsomkostninger for dem og bekræfter forsendelsesoplysningerne med speditionsfirmaet. Siden voresDrivhusprodukterEr tilpasset og ikke standardiseret, skal vores emballage justeres i henhold til størrelsen på drivhusrammen. Før produktionen er afsluttet, kan vi derfor kun estimere ca. 85% af det nøjagtige volumen og vægt og derefter bede det internationale rederi om et tilbud.
På dette tidspunkt er forsendelsesestimatet, vi leverer til klienter, normalt 20% højere end citatet fra speditørfirmaet. Du er måske meget ked af dette. Hvorfor er det? Vær tålmodig og lad mig forklare gennem en virkelighedssag.
Real Case Scenario:
Da dette projekt startede, var forsendelsesbudet, vi modtog, ca. 20.000 RMB (alt inklusive: gyldigt i 35 dage, dækker fabrik til kundesignet port og indlæser på kundens arrangerede lastbil). Vi tilføjede en 20% buffer til dette tilbud til klientens investeringsevaluering.
I midten af august, da det var tid til at sende (inden for citatets gyldighedsperiode), overskred spiderens opdaterede tilbud originalen med 50%. Årsagen var begrænsninger i en bestemt region, der forårsager færre skibe og øgede fragtomkostninger. På dette tidspunkt havde vi vores første kommunikationsrunde med klienten. De forstod virkningen af internationale regler på den globale handel og accepterede denne omkostningsstigning.
NårDrivhusprodukterEfterladt vores Chengdu -fabrik og nåede havnen, kunne skibet ikke ankomme til tiden. Dette resulterede i yderligere losning, opbevaring og genindlæsning af omkostninger på 8000 RMB, som fragtfirmaet ikke havde nævnt som en potentiel risiko. Manglende nok erfaring til at vurdere og styre disse risici, havde vi svært ved at forklare disse omkostninger for klienten, som forståeligt nok var meget vred.
Helt ærligt havde vi også svært ved at acceptere, men det var virkeligheden. Vi besluttede at dække disse ekstra omkostninger selv, fordi vi så det som en læringsoplevelse, hvilket hjalp os bedre med at beskytte interesserne for både vores kunders og vores virksomhed i fremtiden ved at evaluere og kontrollere risici fra klientens perspektiv.
I fremtidige forretningsforhandlinger kommunikerer vi åbent med klienter og opretholder tillid. På dette grundlag vil vi strengt vælge samarbejdende internationale logistikfirmaer og forsøge at liste alle potentielle problemer for at undgå dem.
På samme tid lover vi vores klienter, at vi vil skitsere mulige forsendelsesomkostningscenarier og give en detaljeret nedbrydning af de inkluderede omkostninger. Hvis de faktiske omkostninger markant overstiger de anslåede omkostninger, er vores virksomhed villig til at dække 30% af det overskydende for at vise vores forpligtelse til at dele ansvaret med vores klienter.
Selvfølgelig, hvis de faktiske forsendelsesomkostninger er lavere end de anslåede omkostninger, refunderer vi straks forskellen eller trækker den fra det næste køb.
Dette er kun en af mange sager i det virkelige liv. Der er mange andre skjulte omkostninger. Vi forstår heller ikke, hvorfor der er så mange "uforudsete" udgifter til international logistik under specifikke transportprocesser. Hvorfor kan ikke videresendelsesfirmaer gøre et bedre stykke arbejde med at vurdere og standardisere disse omkostninger? Dette er noget, vi har brug for at overveje, og vi håber at diskutere smertepunkterne i international logistik med alle for i fællesskab at reducere eller undgå disse problemer.
Vigtige punkter at bemærke:
1. Bekræftelse af citatoplysninger:Når du citerer, kan du prøve at bekræfte alle gebyrer med speditionsfirmaet i form af en detaljeret liste, ikke kun citatbeløbet. Nogle fragtfirmaer kan tilbyde meget lave priser for at sikre ordrer. Vi forstår alle princippet om "Du får det, du betaler for", så se ikke bare på den samlede pris, når du sammenligner. Afklar, hvad der er inkluderet, og vedhæft relevante omkostningsoplysninger som en kontraktmænd.
2. Specify undtagelser:Angiv klart undtagelser i kontrakten, såsom omkostninger forårsaget af "naturkatastrofer, krige og andre ikke-menneskelige faktorer." Angiv klart, om der vil blive leveret dokumentation for disse. Disse betingelser skal tydeligt skrives som gensidige bindingsbetingelser i kontrakten.
3. MÅNAIN Kontraktmæssig ånd:Vi er nødt til at respektere den kontraktlige ånd over for os selv, vores familie, medarbejdere, kunder og leverandører.
4. Klient tillid: Et afgørende element i international forsendelse
Bygning og vedligeholdelseKlienttillider kritisk, især når man beskæftiger sig med usikkerheden ved internationale forsendelsesomkostninger. Sådan styrer vi dette aspekt:
Gennemsigtig kommunikation
En af de vigtigste strategier for at opretholde klienttillid er gennem gennemsigtig kommunikation. Vi sikrer, at vores klienter er fuldt informeret om alle aspekter af forsendelsesprocessen. Dette inkluderer:
● Detaljeret omkostningsfordeling:Vi leverer en omfattende oversigt over alle omkostninger, der er involveret i forsendelsesprocessen. Denne gennemsigtighed hjælper klienter med at forstå, hvor deres penge går, og hvorfor visse omkostninger kan være højere end forventet.
● Regelmæssige opdateringer:Det er vigtigt at holde klienter opdateret om status for deres forsendelse. Dette inkluderer at angive dem om potentielle forsinkelser, ændringer i forsendelsesplaner eller yderligere omkostninger, der måtte opstå.
● Klar dokumentation:Alle aftaler, citater og ændringer er dokumenteret og deles med klienten. Dette hjælper med at undgå misforståelser og giver en klar reference for begge parter.
Læring af erfaring
Hver forsendelsesoplevelse giver værdifulde lektioner, der hjælper os med at forbedre vores processer og bedre tjene vores klienter. For eksempel lærte de uventede omkostninger, vi stødte på under forsendelsen til Kasakhstan, os til:
● Evaluer speditører mere strengt: Vi foretager nu mere grundige evalueringer af potentielle speditører for at sikre, at de har en solid track record og kan give nøjagtige tilbud.
● Forbered dig på eventualiteter:Vi har udviklet beredskabsplaner for forskellige scenarier, såsom forsinkelser eller yderligere lageromkostninger. Denne forberedelse hjælper os med at styre uventede situationer mere effektivt og minimere deres indflydelse på vores klienter.
Klientuddannelse
Uddannelse af klienter om kompleksiteten i international forsendelse kan hjælpe med at styre deres forventninger og opbygge tillid. Vi giver kunderne oplysninger om:
● Potentielle risici og omkostninger:At forstå de potentielle risici og ekstra omkostninger, der er forbundet med international forsendelse, hjælper klienter med at tage informerede beslutninger.
● Bedste praksis til forsendelse: Deling af bedste praksis, såsom korrekt emballage og dokumentation, kan hjælpe klienter med at undgå almindelige faldgruber og reducere forsendelsesomkostninger.
● Betydningen af fleksibilitet:Opmuntring af klienter til at være fleksible med deres forsendelsesplaner og metoder kan hjælpe dem med at spare penge og undgå forsinkelser.
Skjulte omkostninger i international forsendelse
Udover forsendelsesomkostninger er der mange andre skjulte omkostninger at overveje. For eksempel:
● Portgebyrer:Inklusive belastnings- og losningsgebyrer, opbevaringsgebyrer og diverse portafgifter, som kan variere markant mellem forskellige porte.
● Forsikringsomkostninger:Forsikringsomkostninger i international forsendelse kan øge de samlede omkostninger markant, især for varer med høj værdi.
● Dokumentationsgebyrer:Inklusive toldgebyrer, godkendelsesgebyrer og andre dokumentbehandlingsgebyrer, som normalt er uundgåelige.
● Skatter og pligter:Forskellige lande pålægger forskellige skatter og pligter på importerede varer, hvilket kan have væsentlig indflydelse på de samlede omkostninger.
Casestudier og eksempler i det virkelige liv
Deling af casestudier og eksempler i det virkelige liv kan hjælpe klienter med at forstå udfordringerne og potentielle løsninger inden for international forsendelse. For eksempel fremhæver vores erfaring med forsendelsen til Kasakhstan vigtigheden af:
● Bygning af bufferomkostninger:Inklusive en buffer i forsendelsesestimater for at redegøre for potentielle stigninger i omkostningerne.
● Effektiv kommunikation:Betydningen af at holde klienter informeret om ændringer og yderligere omkostninger.
● Proaktiv problemløsning:At tage ansvar for uventede omkostninger og finde løsninger for at forhindre dem i fremtiden.
At forstå og estimere disse skjulte omkostninger er afgørende for nøjagtigt at beregne de samlede omkostninger ved international forsendelse.
Står over for udfordringer med klienter
Når vi håndterer internationale forsendelsesomkostninger, står vi altid sammen med vores klienter og står over for udfordringer sammen. Vi forstår deres bekymringer under forsendelsesprocessen og gør vores bedste for at yde support og løsninger.
Vi opfordrer også klienter til at overveje de operationelle aspekter efter opførelsen af landbrugsprojekter. CFGet foreslår, at klienter besøger flere landbrugsparker for at forstå de specifikke vedligeholdelses- og operationelle udfordringer, hvilket hjælper dem med at undgå potentielle faldgruber i deres investeringer.
Hvad vi håber at opnå
I vores fremtidige forretning vil vi fortsætte med at overholde gennemsigtig kommunikation, klientuddannelse og overfor udfordringer sammen. Vi er forpligtet til kontinuerligt at forbedre vores processer og tjenester og sikre, at klienter føler sig selvsikker og støttet gennem hele den internationale forsendelsesproces. Vi vil også fortsætte med at optimere voresDrivhusprodukterFor at sikre, at klienter modtager de bedste løsninger til deres landbrugsprojekter over hele verden.
Ved at opbygge tillid og langsigtede partnerskaber med klienter mener vi, at vi i fællesskab kan overvinde de forskellige udfordringer inden for international forsendelse og opnå gensidige fordele.
Vores firma er dedikeret til at levere den bedst mulige service og sikre, at vores kunder føler sig selvsikker og informeret i hele forsendelsesprocessen. Denne forpligtelse hjælper os med at opbygge langsigtede forhold baseret på tillid og gensidig respekt. CFGet vil fortsætte med at optimere voresDrivhusprodukterAt imødekomme vores klienters udviklende behov og sikre vores konkurrenceevne på det internationale marked.
#InternationalShippingCosts
#ClientTrust
#GreenHouseProducts
Posttid: Aug-09-2024
Klik for at chatte